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【湖北日報】鄂匯辦APP上線便民服務事項250余項
日期:2019-07-08 10:38:29
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圖:湖北日報2019年7月3日第6版評論

 

高考成績出來了,需要查分、填報志愿;正值畢業季,找工作需要查學歷、畢業證書;買賣房產,需要查公積金、不動產登記......這些事情,全部找“鄂匯辦”即可。

 

“鄂匯辦”是一款APP,是湖北一體化政務平臺(湖北政務服務網)的移動端,定位為湖北群眾和企業辦事的首選窗口,與湖北政務服務網共同構成一體化的“互聯網+政務服務”平臺。

 

“鄂匯辦”自去年9月上線以來,已匯聚250余項高頻便民服務,包括高考服務、電子社保卡服務、公積金查詢、不動產登記查詢、人事考試成績查詢、學籍檔案查詢、電子監控處理、生活繳費等。目前,“鄂匯辦”用戶數已突破170萬,訪問量突破1000萬人次。

 

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圖:我省“鄂匯辦”上線儀式現場

 

“鄂匯辦”人社、高考服務專區受歡迎  公積金服務專區即將推出

 

今年3月,“鄂匯辦”上線人社服務專區,成為全國第一個上線電子社保卡簽發服務的省級政務服務移動端。全省5641萬社保卡持卡人均可在“鄂匯辦”申領電子社保卡,并可一鍵查詢養老保險、辦理社保卡掛失等業務。據統計,社保卡簽發量位居全國前三。

 

今年6月高考季,“鄂匯辦”上線高考服務專區,整合了高考成績查詢、高考錄取通知書查詢、2019一分一段表、高考錄取通知書查詢、2019全國正規高校查詢等多項服務,并推出多項用戶體驗優化措施,受到廣泛認可,不少考生及家長留言稱“便捷、貼心”。6月23日高考成績放榜前后,通過“鄂匯辦”、湖北政務服務網、國家政務服務平臺三個入口使用湖北2019高考服務總次數超過1861萬次。

 

據省楚天云負責人介紹,除了已上線的電子社保卡服務專區、高考服務專區,“鄂匯辦”還將推出公積金服務專區,讓各地群眾均能方便快捷辦理公積金相關服務。目前,襄陽、宜昌、荊門、隨州、仙桃等地已接入公積金查詢服務。

 

市州便民服務亮點紛呈 9個市州已上線58項便民服務

 

按照省政管辦的要求,今年二季度開始,“鄂匯辦”在市州便民服務對接工作上進行提速,目前武漢、襄陽、宜昌、黃石、十堰、荊門、孝感、隨州、仙桃9個市州已上線高頻便民服務58項

 

除了群眾普遍關心的公積金服務之外,各市州還接入了不少亮點服務。例如,武漢市已接入同名查詢、身份證審批進度查詢、居住證查詢、低保查詢、戶口審批進度查詢等;宜昌市接入醫保明細賬、醫保消費記錄、退休歷年待遇調整、退休養老金支付記錄等;荊門市接入嬰幼疫苗、出入境預約等。

 

據省政管辦有關負責人介紹,今年年底前17個市州便民服務還全面接入“鄂匯辦”,同時還將建設市州掌上“旗艦店”,并提供套餐式服務。比如要辦某個市州的事情,到該市州的“旗艦店”里找即可,好比天貓里的品牌旗艦店。目前,武漢、潛江、隨州已在籌備“旗艦店”建設。

 

總訪問次數超過1861萬次 “鄂匯辦”為高考查分保駕護航

 

今年湖北省共有38.42萬人參加高考,省政管辦、省楚天云公司,在省政府指導下,提前謀劃,認真部署,強化安全措施,順利完成我省高考查詢信息化保障任務。

 

鄂匯辦APP上線“2019高考服務”專區,整合了“高考成績查詢”“高考錄取查詢”“高考通知書查詢”等服務,接入“一分一段表查詢”“全國高校檢索”等服務;共有10856名用戶通過鄂匯辦APP“信息預填”功能查詢成績,在第一時間收到了短信提醒。

 

省楚天云公司配備運維組、安全組、測試組、平臺組等24人專班服務團隊,應對高考云服務保障,24小時持續提供技術支持與系統運維服務。

 

這期間,總訪問次數超過1861萬次;訪問用戶達16萬人;抵御無效訪問1000萬次;最高并發連接數達22萬次。高考服務期間,云服務器運行穩定無壓力,訪問通道時刻保持暢通,無網絡安全事件。

 

“鄂匯辦”還將有哪些新功能

 

按照數字政府建設要求,“鄂匯辦”將進一步深化平臺建設,不斷升級迭代。各部門要按照“應上盡上”的原則,梳理高頻便民服務清單,接入“鄂匯辦”,年底實現500項便民服務掌上辦理。具體將實現:

 

全面覆蓋:完成與國家政務服務平臺全面對接,實現湖北政務服務“一張網”一次認證、跨區域互聯共享,為群眾和企業提供更好的服務。

 

智能辦事:建立“一人一檔、一企一檔”,打造用戶專屬空間。為注冊的實名用戶提供咨詢導引、智能辦事、個性化推薦的“問、辦、推”專屬服務。

 

 一事聯辦:支持“一窗通辦、一事聯辦”,實現多個事項、跨部門事項集成式、套餐式“掌上辦理”。

 

線下融合:與線下政務大廳深度融合,實現辦事預約、大廳導覽等功能。

 

移動支付:與省統一支付平臺對接,實現微信、支付寶、銀聯等多渠道繳費,打通政務服務“最后一公里”。

 

應用創新:建設省直、市州掌上“旗艦店”,年底前將推動所有市州在“鄂匯辦”上開設“旗艦店”,有需要的省直部門開設專區。

服務集群:開通鄂匯辦支付寶及微信小程序,實現多平臺服務集群。


(新聞來源:http://hbrb.cnhubei.com/html/hbrb/20190703/hbrb3353742.html)

 

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