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《楚天云服務內容說明》

湖北省楚天云有限公司

 


一、服務內容:

1、    基礎設施服務

服務子類

性能要求

單位

單價

功能描述

服務SLA

(萬元)

計算資源

物理主機(64G內存)

/

5

為大型、復雜的數據庫或中間件服務提供主流國產品牌物理服務器

Ø  物理主機在接入公共平臺后的10分鐘內自動發現

Ø  提供物理主機服務的完成時間<8小時

Ø  提供虛擬主機服務的完成時間<20

Ø  虛擬機的在線遷移時長<120

Ø  虛擬機的離線遷移時長<60

Ø  虛擬機自動故障遷移時長<120

Ø  主機計算資源利用率分配的CPU、內存資源大于物理資源總量的80%

Ø  計算型服務器的虛擬化率應達到80%

高性能物理主機(384G內存以上)

/

8

特殊設備托管服務

U/

0.35

提供物理設備運行所需的機房空間及機柜及相關設備運維服務。

虛擬主機服務(12G內存40G系統硬盤)

/

0.16

提供簡單高效、處理能力可彈性伸縮的計算服務,能夠快速構建更穩定、安全的應用運行環境。提升運維效率,降低IT成本,使客戶更專注于核心業務創新,提供多種CPU,內存搭配的虛擬主機服務。具備安全、穩定、彈性、高性能的特點:
1
、安全:具備防DDoS及防火墻基礎保護,租戶隔離。提供密碼反暴力破解等能力。
2
、穩定:服務可靠性不低于99.99%,具備自動機遷移、系統備份和回滾及性能報警功能。
3
、彈性:10分鐘內可啟動或釋放百臺云服務器,分鐘級停機升級CPU及內存,在線不停機升級帶寬。
4
、高性能:隨機IOPS1.2W300MB/s本地SSD,多線BGP骨干網絡接入,高性價比,節約成本。

虛擬主機服務(24G內存40G系統硬盤)

/

0.4

虛擬主機服務(48G內存40G系統硬盤)

/

1

虛擬主機服務(816G內存40G系統硬盤)

/

2

虛擬主機服務(1632G內存80G系統硬盤)

/

3.5

虛擬主機服務(3264G內存80G系統硬盤)

/

6.5

CPU

/

0.06

內存

G/

0.06

網絡資源

 

電子政務網IP地址服務

/

按照當地電信運營商現行價格

0.05

根據上云應用網絡接入需求,對外提供兩種類型的IP地址:電子政務外網IP與互聯網IP服務,為接入湖北省電子政務外網的應用系統提供電子政務外網IP;與各大電信運營商的骨干網對接,為互聯網類應用提供充足的IP地址。

Ø  網絡系統的可用性>99%

Ø  提供網絡資源時間<3

Ø  提供VPN時間<1

Ø  核心交換機實際可用吞吐量>100Gbps

Ø  DDoS吞吐量上限>10Gbps

Ø  全網VPN流量統計大于10M

Ø  互聯網統一接入,下級單位已接入>90%

Ø  整體網絡平均最大端到端延遲時間<200ms,網絡平均最大端到端抖動<100ms,網絡平均最大端到端丟包率<1‰,網絡平均最大端到端收斂時間<100ms

Ø  內部網絡平均最大端到端延遲時間<100ms,網絡平均最大端到端抖動<50ms,網絡平均最大端到端丟包率<0.5‰,網絡平均最大端到端收斂時間<50ms

/

互聯網公有IP服務

/

互聯網帶寬

10M/

提供互聯網萬兆接入能力。提供多檔次帶寬供選擇,運營商覆蓋電信、聯通、移動、廣電、教育網。出口提供鏈路負載均衡服務,能夠在多條不同鏈路中動態分配和負載均衡,實現動態智能尋路。

50M/

100M/

200M/

 專線接入服務

50M/

為方便有專網需求應用上云接入,為客戶提供幾類專有鏈路接入方式,包括50-500M專線接入及裸接入服務。

1、安全隔離:使用隧道技術達到與傳統VLAN相同效果,廣播域隔離在實例網卡級別;

2、訪問控制:靈活的訪問控制規則,滿足用戶安全隔離規范;

3、軟件定義網絡:按需進行專網內部配置,管理操作即時生效;

4、網絡連接方式安全可靠:支持VPN通道加密。

100M/

200M/

500M/

應用負載均衡服務

實例/

0.05

對多臺云服務器進行流量分發的負載均衡服務。可以通過流量分發擴展應用系統對外的服務能力,通過消除單點故障提升應用系統的可用性。通過虛擬機+負載均衡組合方案,保障應用高可用。1、高可用:冗余設計、無單點風險,可用性高達99.99%。根據應用負載進行彈性擴容。確保流量波動情況下不中斷對外服務。2、低成本:與傳統自采負載均衡硬件模式相比成本下降60%,無需采購昂貴設備,免運維

 

存儲資源

應用存儲空間100G

/

0.07

對外提供海量、安全和高可靠的云存儲服務。容量和處理能力的彈性擴展,按實際容量付費,真正使客戶專注于核心應用。針對應用的復雜度、規模及場景需求,可提供面向應用的普通存儲和面向數據庫的高端存儲。其中應用存儲適用于應用軟件等數據存放與訪問,存儲空間讀寫吞吐量要求一般;數據庫存儲適用于高性能要求數據庫級別數據的頻繁存儲與訪問,吞吐量要求高。
1
、穩定:數據可靠性達到99.9999%,系統規模自動擴展,不影響對外服務,數據三重副本備份,保證數據不丟失;
2
、安全:多層次安全防護,多用戶隔離機制,提供訪問日志有助于追查非法訪問讀寫;
3
、大規模、高性能:存儲容量無限擴展,請求處理能力彈性增加,多線網絡確保全國各地訪問流暢。

Ø  提供存儲資源的完成時間<1

Ø  存儲資源池重構時間<1

Ø  數據導入/導出時長<1

Ø  存儲系統IOPS與帶寬應提供最大500IOPS的存儲性能

Ø  存儲資源的可用性大于99.99%

Ø  存儲數據的副本率100%

Ø  存儲資源虛擬化比例>80%,且可動態調整

Ø  應能夠動態擴展存儲資源,支持對集群進行動態擴展

Ø  存儲系統具有掉電保護、Cache回寫、一致性校驗等持久保護措施

應用存儲空間200G

/

0.14

應用存儲空間500G

/

0.35

數據庫存儲空間100G

/

0.08

數據庫存儲空間200G

/

0.16

數據庫存儲空間500G

/

0.4

數據庫存儲空間1000G

/

0.8

線數據備份服務

T/

0.3

利用備份軟件,定時自動化備份及還原。支撐對數據庫和文件進行備份;支持多操作系統備份;可使用云存儲進行“近線備份”或磁帶形式的“離線備份”。支持對磁盤進行快照,以方便的管理、運維各種應用。

離線數據備份服務

T/

0.3

 

 

 

2、    軟件支撐服務

服務子類

性能要求

單位

單價

(萬元)

功能描述

服務SLA

軟件支撐

windows20082012

/

0.08

支持主流的Windows系統(如20082012);Linux系統(如RedhatCentOSUbuntu等),同時為響應國產化要求,將為政府客戶提供中標麒麟和紅旗的支持。

Ø  服務器端操作系統不可用時間平均小于52分鐘/

Ø  數據庫系統不可用時間平均小于52分鐘/

Ø  應用軟件不可用時間為平均小于52分鐘/

Ø  中間件不可用時間為平均小于52分鐘/

國產Linux操作系統服務

/

0.03

國產商業應用中間件

/

0.7

平臺可提供主流的商業及開源應用或消息中間件服務,前端Web完美兼容IISApacheNginxTomcatWeblogicJboss

開源應用中間件

/

免費

國產消息中間件

/

0.8

開源消息中間件

/

免費

商業中間件

/

2

國產商業數據庫

實例/

1.35

提供各種開源、商業數據庫、Oracle數據庫一體機服務。采取主從雙機熱備架構,具有多重安全防護措施和完善的性能監控體系,并提供專業的數據庫備份、恢復、及優化方案,使客戶專注于應用開發和業務發展。

開源數據庫

實例/

免費

商業數據庫

實例/

2

集群版(16G)提供Redis內存數據庫集群服務

/

3.3

安裝服務

開源中間件安裝(包含ApacheTomcatJboss)

/

0.02

在計算資源交付的同時為客戶完成中間件及數據庫環境的搭建,并按照實際應用要求完成環境配置的調優。

Ø  服務響應時間:≤10min

Ø  開源軟件安裝交付時間 < 1小時

Ø  商業軟件安裝交付時間 < 2小時

Ø  單數據庫實例內存可達24G,并發連接數可達2000

Ø  自動多重備份數據庫,支持按日、周、月進行自動備份,支持從備份文件創建臨時實例,支持從備份文件恢復到實例,可下載備份文件。

Ø  隨著用戶數和訪問量的變化,可以彈性的調整數據庫的規格,包含內存、連接數、IOPS、存儲容量等,調整時服務不間斷。

開源數據庫安裝(包含MysqlPostgres)

/

0.03

商業中間件安裝

/

0.08

商業數據庫安裝

/

0.13

服務子類

性能要求

單位

單價

(萬元)

功能描述

服務SLA

維護服務

開源中間件維護(包含ApacheTomcatJboss等)

/

1.6

為了更好的支撐和滿足各類用戶的不同運維要求,結合自身專家運維團隊能力,特推出了數據庫與中間件的運維服務。目前提供運維服務的數據庫包括Oracle, GoldenGate, Mysql, SqlServer, MongoDB, 達夢, Postgresql等;中間件包括Weblogic Websphere, TomcatHttpd, IIS, Nginx等,基本涵蓋了所有主流的數據庫及中間件產品。提供包括日常巡檢等例行監控維護,以及突發問題的及時處理,定期輸出運維報告。

Ø  服務響應時間:≤10min

Ø  維護報告交付及時率 > 99%

Ø  故障定位時間:≤0.5h

開源數據庫維護(包含MysqlPostgres等)

/

1.6

商業中間件維護

實例/

0.2

商業數據庫維護

實例/

0.2


3、    信息資源技術服務

服務子類

性能要求

單位

單價

(萬元)

功能描述

服務SLA

數據交換

信息資源提供部門依托楚天云數據交換平臺對其他部門或社會提供數據實時查詢、比對分析、下載等服務

/

/

3

以標準數據接口、導出外部數據等方式,按照一定權限和規則,對其它部門或社會的各業務系統和平臺提供數據實時查詢、比對分析、下載等服務,即數據對外共享。

數據源可為一個數據庫、多個數據庫或者多個數據庫中的特定表及字段;數據同步范圍、字段值轉儲、綁定、映射可配置;數據交換鏈路安全可靠。的及時處理,定期輸出運維報告。

數據查詢:支持多數據類型對外提供查詢接口;支持自定義流數據、HDFSES、本地文件(bcpzip)、oracle、輸出等多種輸出方式及流量動態平衡。

數據推送:支持信息資源提供部門通過消息隊列、FTP等多種異步接口調用模式,將數據推送至需求部門。

數據下載:支持信息資源提供部門將資料上傳至楚天云數據交換平臺,需求部門經授權批準后,可進行下載。

數據比對:支持對數據資源進行分析交叉檢查、數據報表比對,實現粗粒度或全數據范圍驗證,將結果數據與原始數據進行比對,提供人口基礎信息核實身份、法人信息核實等服務。

商業中間件維護

商業數據庫維護

用戶//

4

以數據接口、外部數據導入等方式,為本部門各業務系統和平臺,按需抽取、匯集相關數據,即數據匯聚。

數據源可為一個數據庫、多個數據庫或者多個數據庫中的特定表及字段;數據同步范圍、字段值轉儲、綁定、映射可配置;數據交換鏈路安全可靠。

可提供系統數據庫接口調用、批量數據模板導入和前臺界面人工錄入等多種數據匯聚服務。支持結構化和非結構化數據等多種類型數據(DB2ORACLESQLMYSQLACCESSSQLiteXLSDOCTXTXMLHTMLCSV)實時和離線數據匯聚。

公共構件

信息資源目錄服務

/

3(信息資源目錄編制服務+信息資源目錄平臺服務)

信息資源目錄編制:每月根據政府相關要求,按照國家發改委制定的《政務信息資源目錄編制指南》,按時更新、維護政府部門政務信息資源目錄。

信息資源目錄平臺服務:為用戶提供手工填報、數據庫自動生成、按模板導入導出、存儲維護、統計分析等信息資源目錄平臺服務。

按照國家發改委《政務信息資源目錄編制指南》、省發展改革委《政務信息系統資源目錄》登記表等相關標準,開發信息資源目錄平臺軟件,每月按時完成資源目錄編制、更新、維護和上報工作。

 

 

服務子類

性能要求

單位

單價

(萬元)

功能描述

服務SLA

公共構件

大數據支撐平臺

節點/

4

大數據支撐平臺是抽取、存儲、轉換、處理、分析、挖掘、發布數據的軟硬件一體化平臺,是開展所有大數據相關應用場景的基礎設施和工具;為用戶提供大數據可視化展現、大數據分析預測等應用能力,提升服務水平和宏觀決策能力;同時可解決I/O吞吐、大規模并行計算等性能瓶頸問題。

大數據支撐平臺有兩種服務模式:一是基于楚天云自建的大數據平臺,以租戶方式向用戶提供存儲計算資源,開展數據業務;二是依托楚天云大數據平臺建設技術和經驗,為廳局搭建自有大數據平臺,用于開展大數據業務。

數據倉庫建設和分布式部署服務:

Ø  存儲計算節點可擴展至1000個,存儲空間擴展到400PB

Ø  具備批處理能力,提供7*24穩定高效計算引擎,滿足大數據量處理和復雜邏輯運算需求。

Ø  具備在50個節點以內的x86服務器組成的集群上,在24小時內完成整個100TB TPC-DS99個場景的能力。

Ø  支持國際通用標準TPC-DS全部99個標準。

數據挖掘分析服務:

Ø  提供分布式統計算法以及機器學習基礎算法庫,包括數據預處理、數值分析、特征工程相關分布式算法以及基礎的分類、聚類、預測等機器學習算法。

Ø  提供流數據實時分析預測能力,進行流式機器學習。

Ø  支持自定義分布式數據挖掘算法,用戶可以根據生產需求自定義開發分布式數據挖掘算法。

Ø  提供R語言開發接口、Python語言開發接口、API開發接口支持。

Ø  整合主流深度學習框架,包括TensorflowMXNet,通過將深度學習框架與Hadoop體系融合,敏捷構建DNNCNN等模型,使用全量數據樣本進行模型訓練,提高算法精準度。

Ø  提供圖形化拖拽工具進行模型構建、訓練和預測檢驗,支持算子與模型管理,降低數據挖掘開發門檻。

Ø  支持挖掘標準PMML模型導入導出,方便模型管理與使用。

1.   數據倉庫建設和分布式部署服務:為客戶提供大數據分析挖掘的底層數據支撐,是開展大數據項目的先決條件,其中包括:提供數據模型設計,并將邏輯數據模型轉化為數據倉庫數據模型;提供可擴展的系統結構,利用多臺存儲服務器分擔存儲負荷,提高系統可靠性、可用性、存取效率,可擴展性。

2.   數據挖掘分析服務:通過統計、在線分析處理、情報檢索、機器學習、專家系統和模式識別等諸多方法,挖掘數據價值,為客戶提供經過算法模型計算后增值數據、洞見數據,支撐大數據應用場景。

 


4、    應用功能服務

服務子類

性能要求

單位

單價

(萬元)

功能描述

服務SLA

應用功能

輿情信息監控服務

租戶/

0.8

基于關鍵詞的政務輿情分析、告警服務。基礎功能包括:輿情巡查、專題分析、本地頭條、輿情搜索、新聞看見功能,并提供公開信息預警服務。可定制化服務,如輿情報告每日/每周推送功能等。

 

Ø  應用系統部署時間<1

Ø  應用系統開通響應率<1小時

Ø  應用系統故障恢復能力<1小時

Ø  普通服務可用性為99%,即每年可以中斷4天;基本服務可用性為99.9%,即每年可以中斷9小時;關鍵服務可用性為99.999%,即每年可以中斷5分鐘。普通服務可用性為99%,即每年可以中斷4天;基本服務可用性為99.9%,即每年可以中斷9小時;關鍵服務可用性為99.999%,即每年可以中斷5分鐘。

Ø  應用數據可靠性大于99.999%

Ø  服務滿意度不低于90%

 

政務安全短信平臺

100萬條

5

通過統一部署的移動代理服務器的為政務應用提供基于運營商短信網關端口的短信、彩信發送能力,實現政務應用和終端用戶的短彩信交互。

政務數字檔案服務

租戶/

6

提供符合國家檔案局發布的《數字檔案館系統測試辦法》、《數字檔案室建設評價辦法》及省檔案局發布的《湖北省機關檔案工作目標管理等級考評辦法》、《湖北省省直機關電子文件在線歸檔管理規范(試行)》等標準規范的電子文件在線歸檔系統、數字檔案館應用系統、數字檔案室應用系統等軟件系統。

政務協同辦公服務

用戶/

008

提供單位內部公文收發管理、內部交換、閱辦件處理、信息發布等辦公服務及移動OA辦公套件的服務。
1.
符合GB/T 33476-33483 黨政機關電子公文國家標準體系;
2.
符合國家信息安全等級保護相關技術規范要求;
3.
可與湖北省委省政府辦公平臺實現業務數據無縫對接;
4.
包含單位內部公文收發管理、內部交換、閱辦件處理、信息發布,提供與省級公文交換平臺對接、短信平臺、檔案管理系統對接支持;提供跨區域跨部門的領導閱批件收發,支持對文字、圖像、圖表等多種公文格式數據的集成展示和利用;
5.
提供系統個性化定制服務。

 

服務子類

性能要求

單位

單價

(萬元)

功能描述

服務SLA

應用功能

政務視頻會議系統租賃

50終端/

1

提供高可靠、高穩定、多分辨率的多方網絡視頻會議服務。提供包括含視頻終端和顯示終端在內的硬終端及安裝在PC或手機端的軟終端軟件兩種模式。

 

郵箱服務

用戶/

0.02

提供安全可靠的政務郵箱服務,支持WEB訪問及客戶端收發郵件,自動匹配聯系人、集成個人單位地址薄、支持群組管理,多種反垃圾郵件策略、防病毒網關系統,支持租戶數據隔離。默認郵箱大小1G,默認附件最大50M,支持自由域管理,集成郵件網關。

 

 

 


 

5、    信息安全技術服務

服務子類

性能要求

單位

單價

(萬元)

功能描述

服務SLA

網絡安全防護

入侵檢測服務

/

0.5

提供敏感數據外發檢測、客戶端攻擊檢測、服務器非法外聯檢測、僵尸網絡檢測等多項功能。為用戶提供深度攻擊防御和內網安全保護的價值體現。

Ø  網絡及安全設備的安全率國產自主可控軟件比例不低于60%

Ø  安全事件響應時間小于10分鐘

Ø  安全事件上報及時率大于99%

Ø  安全報告及時提供率大于90%

Ø  對已知中高風險CNVD漏洞的掃描檢出率達90%以上。

Ø  在有效的防篡改策略下,篡改防護率可達99%

Ø  網站安全監測準確率≥99%

Ø  安全事件解決率>98%

入侵防御服務

/

0.5

提供高級威脅防御、流式掃描病毒技術、敏感數據保護、客戶端防護、僵尸網絡防護等功能。

安全接入

VPN接入服務

M/

1.2

在公用網絡建立業務訪問的專用網絡,提供通信數據加密,保障公網環境下業務訪問的安全性和靈活便捷性。

安全管理

安全監控服務(SOC

100監測點/

1.2

提供實時在線的面向應用及運行環境的安全指標監控,并提供監控記錄報表查詢服務。

行為安全審計服務

/

免費

提供針對系統的多種運維行為查詢和異常操作分析的安全審計服務。

安全隱患分析服務

1

0.15

根據需求提供應用層面存在的各類安全隱患問題進行掃描、篩查及分析服務,并輸出優化建議報告。

數據庫審計服務

實例/

1.3

提供針對用戶對數據庫的訪問行為進行記錄、分析和匯報服務。用于用戶事后生成合報告,事故追根溯源。

安全漏洞掃描服務

1

0.3

利用自動化工具,協助廳局不定期對主機、中間件、數據庫及應用進行漏洞掃描檢查,并通知開發方進行整改,提供復掃報告

應用監測

網站頁面可用性監控(按照固定頻率監控用戶5個指定頁面的可用性,支持短信及郵件告警)

VM/5

0.18

提供成熟的基于WEB界面的分布式系統監控以及網絡監控功能的企業化解決方案,能夠支持常見應用類型的自動監控,提供狀態分布式監視、數據收集、展示及告警推送等服務。

網站頁面訪問性能監控(按照固定頻率監控用戶5個指定頁面的訪問性能,支持短信及郵件告警)

VM/5

0.15

 

服務子類

性能要求

單位

單價

(萬元)

功能描述

服務SLA

應用監測

網站錯誤連接掃描(每月一次對用戶全站進行錯誤鏈接掃描。包括不可訪問鏈接、無效鏈接、暗鏈等,提供月報)

網站/

0.8

 

應用安全防護

在線防護WAF

網站/應用/

1.6

在網站前端架設在線WAF防護系統,保證用戶網站對已知安全隱患進行防護,實時升級漏洞補丁,可起到前端防護作用。每月一份防護記錄,年終總結報告

安全綜合服務包含:(包含資源防盜鏈、云防火墻、SSL加密、定制防火墻規則)

網站/

免費

提供基礎防火墻服務,包含過濾、透明轉發、阻擋外部攻擊、記錄攻擊等服務功能。

網站安全管理服務包含:(包含攻擊事件取證、防黑報表、DDoS攻擊防護報表)

12

免費

滲透測試服務

1

3

按用戶需求,提供滲透測試服務。提供滲透測試報告,在報告中描述滲透測試結果、重點安全隱患、整改措施建議等內容。

壓力測試服務

1

1.7

按用戶需求,提供壓力測試服務。提供壓力測試報告,包含壓力測試結果、具體壓力測試數據說明、能力評估等內容

網頁防篡改服務

網站/

1.3

提供網頁防篡改服務。通過防篡改軟件對用戶頁面進行實時防護,做到靜態頁面的實時同步,減少用戶頁面被惡意篡改的可能性。

 


 

6、    其他服務

服務子類

性能要求

單位

單價

(萬元)

功能描述

服務SLA

系統遷移

遷移規劃,應用遷移,設備搬遷,入云部署,上線測試,交付使用等

項目額的15%以內

秉承著規范、專業、成熟的原則提供整套遷移流程和實施辦法,主要分為四個步驟,第一步,是調研階段,主要工作是收集待遷移系統的信息和遷移策略,進行可行性評估及資源準備;第二步是方案設計,在調研的基礎上出具遷移方案,包括了遷移的實施步驟、應急預案、操作手冊等;第三部是遷移實施,一般包括應用部署、數據遷移、二次同步、試運行、系統測試、切換上線等步驟,是遷移過程中最重要的環節;第四部為驗收,即云服務交付確認。

服務請求響應時間:≤30min

客戶滿意度大于90%

7*24小時運維事件響應時間小于10分鐘

其他定制化服務

安全評估咨詢服務

人天

0.09

依據公安部、各大部委及行業監管機構等有關信息系統安全評估工作的部署要求,完成調研、評估、安全整改建議輸出等工作。

數據中心代維服務

人天

0.12

依托專業專家人才、豐富的知識積累及強大的專業技術能力為各部門原數據中心提供專業化的整體代維服務,代維范圍包括數據中心基礎設施、IT設施、應用系統等。

其他信息化咨詢服務

人天

0.09

提供各類信息化項目的咨詢服務

培訓

院士級專家上門培訓

人天

0.5

外聘或邀請國內外知名專家在廳局現場組織各類信息化技術及管理培訓(專家級別不低于院士級)

應用遷移上云常規培訓

人天

免費

為上云客戶提供應用遷移的基礎常規培訓,內容包括云環境使用、云環境下應用運維等內容。


 

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